Chargé d'accueil et de services clientèle bancaire

vous êtes le premier interlocuteur / la première interlocutrice des clients particuliers et professionnels au sein de nos agences la banque postale vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. vous êtes apporteur d'affaires pour les conseillers bancaires, vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie ) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. vous contribuez au développement commercial, vous effectuez des propositions commerciales pour répondre aux besoins de la clientèle particuliers et professionnels sur des offres bancaires simples, sur des opérations courrier, colis, chronopost et sur les offres digitales. vous prendrez aussi l'initiative de propositions complémentaires selon le besoin du client agile, vous maitrisez les outils digitaux et avez une forte appétence commerciale ainsi qu'une expérience en relation client face à face de 2 à 3 ans minimum. votre empathie, votre sens du service client et votre curiosité sont vos atouts 4 postes sont à pourvoir sur les agences de haute-savoie - cusy, alby-sur-chéran et de savoie - lescheraines, albens vous serez amené(e) à être polyvalent(e) sur les sites mentionnées ci-dessus, ainsi que sur l'agence de rumilly conditions d'exercice : station debout prolongée, port de charge (colis), travail sur écran. vous travaillerez du lundi au samedi matin. (repos par ½ journée dans la semaine) avantages: mutuelle, ticket restaurant

savoir-être professionnels faire preuve de curiosité être à l'écoute, faire preuve d'empathie avoir le sens du service